Lo que opinan nuestros clientes
FAQs
assured_workload¿Es seguro mi pago?
Sí, todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. Tu información está protegida en todo momento y no almacenamos ningún dato sensible de tu tarjeta.
safety_check¿Cuál es vuestra política de garantía y devoluciones?
Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 90 días.
Si tu artículo llega dañado, presenta algún problema de calidad o no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso o una sustitución.
Simplemente contacta con nuestro equipo de soporte y lo resolveremos rápidamente según nuestra política.
laundry¿Puedo lavar las camisetas sin dañarlas?
Nuestra ropa está diseñada para un rendimiento óptimo, tanto si entrenas con ella como si la usas en tu día a día.
Para mantener la calidad premium del tejido y la estampación, sigue estas instrucciones de cuidado:
- Lava a máquina en frío con colores similares.
- Lava del revés para proteger la integridad del estampado.
- Seca a baja temperatura o al aire para evitar el calor excesivo.
Siguiendo estos pasos, tu prenda se mantendrá en perfecto estado durante mucho tiempo.
local_shipping¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los pedidos tardan entre 1 y 3 días en procesarse, incluyendo el número de seguimiento.
Los envíos internacionales tardan entre 7 y 15 días laborables.
Estos plazos pueden variar según el volumen del pedido, la logística del país de destino y la duración del despacho aduanero.
chat¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro canal oficial:
Atención al cliente: gomagama.contact@gmail.com
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes. Nos esforzamos por responder todas las consultas en menos de 48 horas.
box¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás tu número de seguimiento automáticamente por correo electrónico en un plazo de 2 a 4 días laborables.
Para consultar el estado de tu envío, puedes elegir entre dos métodos:
- La Shop App: sincroniza tu pedido para recibir actualizaciones cómodas desde el móvil.
- 17Track.net: introduce tu número de seguimiento en tu navegador para ver los detalles al instante.
Así podrás conocer el estado en tiempo real y la ubicación exacta de tu paquete en cada etapa de su recorrido.